- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، العبايات المفصلة لايمكن استرجاعها او استبدالها إلا في حال عيب مصنعي في القطعة وذلك خلال مدة اقصاها 3 ايام فقط من استلام العباية وفقاً لسياسة المتجر، ولن يتم استلام اي عباية بعد أنتهاء المدة وفقاً لوزارة التجارة.
- في حال وصول العباية للعميل بعيب مصنعي او خلل يتم ارجاع العباية او تبديلها.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم مسبقاً استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامة العباية، وتتحمل العميلة دفع قيمة الشحن في حال أرادت استبدال العباية وفي الاستبدال الدولي تتحمل العميلة كامل تكاليف الشحن وتسليم العباية لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ من قبل المتجر سيتم تعويض العميلة وتتحمل تكاليف الشحن.
- في حالة استرجاع الطلب لا يتم استرجاع مبالغ الشحن.
لا يحق للعميلة الاستبدال او الاسترجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا كانت العباية تفصيل، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميلة.
- إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل الموضحة.
